文件太大、格式不支持？上传失败的逐项排查方法

上传失败不一定说明文件损坏，网站可能拒绝的是大小、格式、像素、页数或文件名。先保存准确报错，再查看接收网站公布的要求，不要一开始就反复压缩原文件。

根据报错选择检查项目

现象	先检查什么	后续操作
文件太大	实际字节数，而非四舍五入的 KB	图片或 PDF 压缩
格式不支持	真实类型与扩展名是否一致	转换为允许格式
照片尺寸不符	像素宽高和长宽比例	按要求缩放或裁剪
PDF 被拒绝	加密、页数、主动内容	使用有权限取得的干净副本
上传完成仍报不合格	必需页面、清晰度、命名规则	检查下载后的最终文件

可以用文件预检或图片检查比较实际值与规则。预检结果说明所选技术项目的检查情况，不承诺接收机构接受材料内容。

检查真实文件，而不是只看名字

将 picture.heic 改名为 picture.jpg 不会转换内部字节，应使用格式转换并保留匹配输出的扩展名。经聊天软件发送的文件也可能被重新编码，与原件不同。

大小限制应比较准确数值。AttachReady 的 200KB 预设是 200,000 bytes，其他软件可能采用 KiB 或四舍五入显示。照片的像素和 DPI需要分别核实。

文档本身还可能有哪些限制

能被阅读器打开的 PDF 仍可能带有加密。某些接收系统拒绝表单、嵌入附件、脚本或不常见页面尺寸。AttachReady 会拒绝加密和部分主动内容文件，不提供解除密码保护，也不把处理成功描述为病毒检测通过。

如果 PDF 带有数字签名，请保留原件。压缩、合并或选页可能使签名失效，需要使用新的文档或接收方认可的流程。

明明符合要求，仍然无法上传

尝试接收方支持的浏览器，确认登录会话没有过期，并核对文件名限制。需要改名时，只在规则允许的范围内去掉特殊字符。网络失败或接收网站的服务端错误，应向该网站求助，继续压缩文件通常无益。

AttachReady 自身报错可参考错误码与排查文档，也可以把工具名称、发生时间和 requestId 发给 support@attachready.com。优先提供不含个人信息的示例，不要直接发送证件或密钥。